Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng phức tạp, có nhiều ngân hàng và nhiều sản phẩm chào đến người tiêu dùng, việc trang bị kiến thức và nâng cao cảnh giác là vô cùng quan trọng để bảo vệ quyền lợi của chính mình. Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa xin chia sẻ một vụ việc điển hình, hy vọng sẽ giúp người tiêu dùng rút ra những bài học quý giá.
Sự việc:
Vào ngày 10/10/2023, ông T.Đ.P (tên viết tắt) cư trú tại Nha Trang, nhận được tin nhắn từ một người tên là N.H.M.T., là nhân viên Ngân hàng có chi nhánh tại Nha Trang với nội dung: “e chào a P., e T. ở ngân hàng… Nha Trang, e liên hệ a để hỏi và nhờ a hỗ trợ hoàn trả món 5tr ngày 8/10 theo yc của bên chuyển nếu do chuyển nhầm ạ”.
Sau khi kiểm tra tài khoản, ông P. phát hiện có tới 25 giao dịch không phải do mình thực hiện, với tổng số tiền lên tới 337 triệu đồng, chuyển đến tài khoản lạ. Trước tình hình nghiêm trọng này, ông P. đã lập tức làm đơn tố giác tội phạm gửi đến cơ quan chức năng.
Hành động của Hội:
Nhận thấy tính chất nghiêm trọng của vụ việc, Hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa đã nhanh chóng vào cuộc, tư vấn pháp lý và hướng dẫn ông P. làm đơn tố giác tội phạm. Đồng thời, Hội cũng tích cực phối hợp với các bên liên quan để làm rõ sự việc.
Kết quả:
Sau 18 tháng khiếu kiện vất vả hao tổn cả về thời gian, kinh phí, sức khỏe của ông P., sau quá trình điều tra và xét xử, Tòa án nhân dân thành phố Nha Trang đã tuyên buộc Ngân hàng có chi nhánh tại Nha Trang phải hoàn trả đầy đủ số tiền gốc, lãi suất và án phí cho ông T.Đ.P, với tổng số tiền là 367.330.000 đồng (Ba trăm sáu mươi bảy triệu ba trăm ba mươi nghìn đồng).
Bài học:
- Trước khi tham gia bất kỳ sản phẩm, dịch vụ tài chính của ngân hàng nào, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin về tổ chức cung cấp, các điều khoản, điều kiện, rủi ro liên quan.
- Trong quá trình giao dịch, cần lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ, hợp đồng,...là căn cứ pháp lý để giải quyết nếu có tranh chấp xảy ra.
- Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, chủ động liên hệ với các cơ quan chức năng (đề nghị ngân hàng sao kê, kiểm tra IP….. liên hệ tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được tư vấn và hỗ trợ ) để có biện pháp ngăn chặn giảm thiệt hại kịp thời.
- Nên sử dụng dịch vụ báo biến động số dư qua emal và điện thoại khi giao dịch để kịp thời phát hiện các giao dịch bất thường.
Lời khuyên:
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa khuyến cáo người tiêu dùng nâng cao ý thức cảnh giác, trang bị kiến thức pháp luật và kỹ năng tự bảo vệ để tránh gặp phải những rủi ro tương tự. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Hội để được tư vấn và giải đáp.
Thông tin liên hệ:
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa
(số 80 Hoàng Văn Thụ - Nha Trang. Điện thoại: 02583 815 639)
.jpg)